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SOLUCIONES

Un recorrido. Cuatro frentes conectados.

Cada operación empieza en un punto distinto. Los cuatro frentes cubren el camino completo — del descubrimiento del proceso real a la autonomía controlada — y pueden entrar en cualquier orden.

01 · AUTOMATIZACIÓN

RPA y Automatización Inteligente

Automatiza tareas y procesos de extremo a extremo con gobernanza, escala e independencia de plataforma. El robot entra después de medir el proceso, no antes.

  • SOCIO GBPA

    UiPath

    Plataforma enterprise de RPA, del descubrimiento a la operación

    UiPath reúne robots de software, orquestación central y lectura inteligente de documentos en una sola plataforma, en la nube u on-premises.

    En GBPA es una elección frecuente para programas de automatización a escala: diseñamos, implantamos y sostenemos las flotas de robots con monitoreo y trazabilidad de auditoría.

    Qué entrega

    • Robots asistidos y no asistidos para tareas repetitivas entre sistemas.
    • Orquestación central de colas, agendas, credenciales y registros de ejecución.
    • Extracción de datos de documentos con IA.
    • Soporte continuo con indicadores de ejecución y manejo de excepciones.
  • SOCIO GBPA

    SS&C Blue Prism

    RPA con control y seguridad para entornos regulados

    SS&C Blue Prism trabaja con el concepto de fuerza laboral digital: robots gestionados de forma central, con roles, permisos y registro de cada acción.

    Usamos la plataforma en operaciones que exigen una gobernanza fuerte —bancos, aseguradoras y áreas auditadas—, donde la trazabilidad pesa tanto como la velocidad.

    Qué entrega

    • Gestión centralizada de los robots, con control de acceso por rol.
    • Registro completo de ejecución para auditoría y cumplimiento.
    • Componentes reutilizables entre automatizaciones.
    • Escala de la operación sin perder el control.
  • SOCIO GBPA

    Automation Anywhere

    Automatización en la nube con servicios cognitivos integrados

    Automation Anywhere ofrece una plataforma de automatización nativa en la nube, con robots, procesamiento de documentos y recursos de IA en el mismo entorno.

    GBPA la usa cuando el cliente quiere empezar rápido en la nube y combinar la automatización de tareas con la lectura de documentos y decisiones asistidas por IA.

    Qué entrega

    • Robots gestionados en la nube, sin infraestructura propia de orquestación.
    • Automatización de documentos con extracción y validación de datos.
    • Modelos de IA dentro de los flujos de automatización.
    • Paneles para seguir el volumen y el desempeño de la operación.
  • SOCIO GBPA

    Power Automate

    Automatización integrada al ecosistema Microsoft

    Power Automate conecta Microsoft 365, Teams, SharePoint, Dynamics y cientos de otros servicios con flujos en la nube, y automatiza aplicaciones de escritorio con flujos de RPA.

    Es el camino natural para empresas que ya viven en el entorno Microsoft: GBPA diseña los flujos, se ocupa de la gobernanza y evita la proliferación de automatizaciones sin dueño.

    Qué entrega

    • Flujos en la nube entre correo, Teams, SharePoint y sistemas de negocio.
    • Flujos de escritorio (RPA) para aplicaciones sin API.
    • Aprobaciones y notificaciones en el día a día de los equipos.
    • Gobernanza de entornos y conectores para escalar con seguridad.
  • SOCIO GBPA

    Kofax/Tungsten

    Captura y procesamiento inteligente de documentos

    Kofax, hoy Tungsten Automation, transforma documentos —digitalizaciones, PDF, correos y formularios— en datos estructurados listos para los sistemas.

    En GBPA entra cuando el cuello de botella del proceso es el papel: clasificamos, extraemos y validamos la información antes de que siga hacia la automatización.

    Qué entrega

    • Clasificación automática de documentos por tipo.
    • Extracción de campos con OCR y validación por reglas.
    • Revisión humana solo para los casos de baja confianza.
    • Integración con robots de RPA y sistemas de back office.
  • SOCIO GBPA

    Python

    Automatización a medida cuando ninguna plataforma resuelve

    Python es un lenguaje de programación con un enorme ecosistema de bibliotecas para datos, integración, web e IA.

    GBPA usa Python cuando encajar el proceso en una plataforma de RPA significaría forzarlo: integraciones por API, datos en volumen y automatizaciones ligeras, versionadas y probadas como software.

    Qué entrega

    • Integraciones directas por API, sin simular clics en la pantalla.
    • Tratamiento y conciliación de grandes volúmenes de datos.
    • Modelos de IA acoplados a la automatización.
    • Código versionado, probado y monitoreado en producción.

Flujo del frente

RPA

filarobôregraorquestradorERPlog

RPA enterprise con gobernanza

Implantación y soporte de flotas de robots con monitoreo, pista de auditoría e indicadores de ejecución.

Orquestación entre sistemas, personas y robots

Flujos que combinan decisión automática, aprobación humana y ejecución en múltiples sistemas heredados.

Automatización a medida en Python

Para los casos en que ninguna plataforma resuelve sin retorcer el proceso.

02 · EXPERIENCIA

IA para Customer Experience

Crea recorridos conversacionales más naturales, resolutivos y disponibles en voz, texto y canales digitales — con límites claros de autonomía y derivación contextualizada.

  • SOCIO GBPA

    Cognigy/NICE

    Agentes conversacionales por voz y texto

    Cognigy, hoy parte de NICE, es una plataforma para crear agentes de IA que atienden por voz y por texto, integrados al centro de contacto y a los sistemas de la empresa.

    Es la base del frente de CX de GBPA: diseñamos los recorridos, conectamos los agentes a los sistemas de back office y definimos cuándo y cómo la conversación pasa a una persona.

    Qué entrega

    • Agentes que entienden la intención y resuelven en el primer contacto.
    • Atención por voz (IVR) y por texto con la misma lógica.
    • Consultas a CRM, ERP y sistemas legados durante la conversación.
    • Derivación al agente humano con todo el contexto de la conversación.
  • SOCIO GBPA

    Infobip

    Orquestación de canales de comunicación

    Infobip es una plataforma global de comunicación omnicanal: WhatsApp, SMS, RCS, correo, voz y otros canales en una sola infraestructura, accesible por API.

    GBPA usa Infobip para llevar los agentes y los recorridos de CX a los canales donde el cliente ya está, con entrega confiable y a escala.

    Qué entrega

    • WhatsApp, SMS, RCS, correo y voz en una sola plataforma.
    • Mensajes salientes y entrantes integrados a los recorridos.
    • Cambio de canal sin perder el historial del cliente.
    • Entregabilidad y escala para grandes volúmenes.
  • SOCIO GBPA

    ElevenLabs

    Voz sintética de alta fidelidad

    ElevenLabs desarrolla modelos de voz con IA: conversión de texto a voz, voces personalizadas y agentes conversacionales por voz, en decenas de idiomas.

    En GBPA da voz a los agentes de atención, con la naturalidad suficiente para que el cliente no pida una persona solo por extrañar a la máquina. Es también la voz de Lumi, nuestra asistente.

    Qué entrega

    • Habla natural, con entonación y ritmo cercanos a los de una persona.
    • Voces de marca personalizadas.
    • Baja latencia para conversaciones en tiempo real.
    • La misma voz en varios idiomas.
  • SOLUCIÓN GBPA

    Recruta.ai

    Plataforma Inteligente de Selección, Entrevistas y Evaluación de Candidatos

    Automatiza todo el proceso de reclutamiento, desde la entrevista hasta el análisis, y genera informes con recomendaciones y alertas sobre cada candidato.

    Pensada para reducir de forma significativa las tareas manuales de RR. HH. en entrevistas y selección, complementa —e incluso sustituye— los sistemas de gestión de personas (HRIS), los bancos de talento y servicios como LinkedIn, Gupy e Indeed.

    Agilidad, estandarización y precisión en el proceso de selección: contrataciones de mayor calidad, con menos tiempo y costo operativo.

    Qué hace la IA

    • Planifica el enfoque de las entrevistas para cualquier perfil de contratación.
    • Realiza cientos de entrevistas simultáneas con los candidatos.
    • Se adapta al contexto y al objetivo de cada entrevista para identificar al mejor candidato.
    • Guarda todas las transcripciones y elabora dosieres de evaluación como evidencia.
    • Entrega el análisis completo del desempeño según las competencias solicitadas.

Flujo del frente

CX

voztextointençãoagentehumanoCRM

Agentes conversacionales que resuelven

Comprensión de intención, acceso a sistemas de back-office y resolución en el primer contacto.

Voz sintética de alta fidelidad

IVR y atención por voz con naturalidad suficiente para no empujar al cliente hacia el humano.

Derivación con contexto completo

Cuando entra la persona, entra sabiendo todo lo que ya ocurrió en la conversación.

03 · DESCUBRIMIENTO

Consultoría, Procesos y Datos

Descubre el proceso real, conecta sistemas y convierte datos complejos en decisiones y automatizaciones prioritarias. Aquí es donde aparece el trabajo invisible.

  • SOCIO GBPA

    Soroco

    El proceso tal como se ejecuta de verdad

    Soroco mapea cómo ocurre el trabajo en las estaciones de los equipos, a partir de su interacción con los sistemas, y revela variaciones, retrabajo y el esfuerzo real de cada actividad.

    GBPA usa Soroco antes de automatizar: cuantificamos el proceso real, encontramos el trabajo invisible y priorizamos lo que trae más retorno.

    Qué entrega

    • Descubrimiento de tareas y variaciones sin depender solo de entrevistas.
    • Medición del esfuerzo y del tiempo dedicado a cada actividad.
    • Retrabajo y pasos manuales ocultos a la vista.
    • Base de datos para priorizar automatizaciones por retorno.
  • SOCIO GBPA

    Workato

    Integración y orquestación entre sistemas corporativos

    Workato es una plataforma de integración y automatización corporativa que conecta aplicaciones, datos y procesos con conectores listos y flujos configurables.

    En GBPA es la capa que hace que sistemas que nunca se diseñaron para hablar intercambien datos con un contrato claro, y que alimenta automatizaciones y agentes de IA.

    Qué entrega

    • Conectores listos para cientos de aplicaciones corporativas.
    • Flujos disparados por eventos entre sistemas.
    • Sincronización de datos con reglas y manejo de errores.
    • Base de integración para automatizaciones y agentes de IA.
  • SOCIO GBPA

    Oficina de Valor

    Consultoría en procesos y gestión de valor

    Oficina de Valor ofrece consultoría en procesos y gestión de valor, y ayuda a organizar cómo se hace el trabajo y dónde genera resultados.

    Junto con GBPA apoya la etapa de descubrimiento: entender el proceso, alinear las áreas y definir qué debe cambiar antes de elegir la tecnología.

    Qué entrega

    • Mapeo y rediseño de procesos.
    • Alineación entre negocio y tecnología.
    • Indicadores de valor para cada iniciativa.
    • Priorización de lo que cambiar primero.
  • SOCIO GBPA

    Wevy

    Inteligencia aplicada al recorrido y a los datos del cliente

    Wevy aplica inteligencia al recorrido y a los datos del cliente, para entender comportamientos y apoyar decisiones.

    Con GBPA participa en el frente de datos para convertir la información de clientes en decisiones y automatizaciones prioritarias.

    Qué entrega

    • Lectura del recorrido del cliente a partir de los datos.
    • Patrones de comportamiento que orientan decisiones.
    • Apoyo para priorizar acciones y automatizaciones.
  • SOCIO GBPA

    TigerGraph

    Base de datos de grafos para relaciones complejas

    TigerGraph es una base de datos de grafos hecha para consultar, a gran volumen, las relaciones entre personas, cuentas, transacciones, sistemas y procesos.

    GBPA la usa cuando la respuesta está en las conexiones —dependencias entre sistemas, fraude en red, visión única del cliente— y una tabla relacional no alcanza.

    Qué entrega

    • Consultas en varias capas de relación, con desempeño a gran volumen.
    • Detección de patrones en red, como fraude y colusión.
    • Mapa de dependencias entre sistemas y procesos.
    • Visión unificada del cliente a partir de varias fuentes.
  • SOLUCIÓN GBPA

    LGPDSolution

    Adecuamos tu empresa a la LGPD con eficiencia y seguridad jurídica.

    Maximiza el cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) y protege a tu empresa de riesgos legales y cibernéticos. LGPDSolution es tu aliada de confianza en el camino de la privacidad y la seguridad de la información.

    Consultoría estratégica en LGPD, ISO 27001 y Seguridad de la Información para empresas de todos los tamaños.

    Más de 100 empresas ya adecuadas por nuestro equipo.

    Servicios principales

    • Consultoría LGPD — Solución completa para adecuar tu empresa a la ley.
    • Certificación — Obtén el sello LGPD de empresa auditada.
    • DPO as a Service — Terceriza la gestión de privacidad con especialistas.
    • Seguro cibernético — Cobertura completa para riesgos relacionados con la LGPD.
    • Prueba de vulnerabilidad (pentest) — Identifica fallas antes de que se conviertan en brechas.
    • Prueba de phishing — Simula ataques reales y descubre qué tan preparado está tu equipo.
    • Capacitaciones — Formaciones prácticas para que tu equipo aplique la LGPD en el día a día.
    • Soluciones por sector — Comercial, RR. HH. y cumplimiento laboral, compras y cadena de suministro, escuelas y educación, influencers digitales y condominios comerciales.

Flujo del frente

Datos

eventosistemadescobertagrafosprioridadedecisão

Descubrimiento y minería de procesos

El proceso tal como se ejecuta de hecho, cuantificado en esfuerzo, tiempo y variación — no como figura en el diagrama.

Integración y orquestación de datos

Conexión entre sistemas que nunca fueron diseñados para hablarse, con contrato de datos explícito.

Priorización por retorno

Ranking de lo que conviene automatizar primero, con estimación de esfuerzo y de ganancia.

04 · PRODUCTO

Desarrollo de Software

Lanza productos digitales desde cero, moderniza sistemas heredados y conecta aplicaciones, datos e IA con una arquitectura preparada para evolucionar.

  • SERVICIO GBPA

    Aplicaciones web

    Sistemas que funcionan en el navegador, sin instalación: portales, áreas de cliente, paneles internos y plataformas de negocio. Funcionan en cualquier computadora o celular con internet.

    En la práctica

    • Portales de clientes y socios.
    • Paneles y sistemas internos.
    • Plataformas con inicio de sesión, permisos e integraciones.
  • SERVICIO GBPA

    Aplicaciones móviles

    Apps para Android e iOS, instaladas en el celular, que usan recursos del dispositivo —cámara, ubicación, notificaciones— y pueden funcionar incluso sin conexión.

    En la práctica

    • Apps para clientes finales.
    • Apps de campo para equipos externos.
    • Notificaciones y uso sin conexión.
  • SERVICIO GBPA

    API

    Una API es la puerta por la que un sistema habla con otro: define qué datos y acciones están disponibles y de qué forma. Es lo que permite integrar aplicaciones, socios, robots y agentes de IA sin trabajo manual.

    En la práctica

    • Datos de sistemas legados expuestos con seguridad.
    • Integración con socios y canales digitales.
    • Acceso controlado para automatizaciones y agentes de IA.
  • SERVICIO GBPA

    Microservicios

    Una forma de construir sistemas en partes pequeñas e independientes, cada una responsable de una función. Cada parte puede actualizarse y escalarse sola, sin detener todo el sistema.

    En la práctica

    • Modernización de un sistema grande poco a poco.
    • Escalar solo la parte que recibe más carga.
    • Equipos que entregan en paralelo sin bloquearse.
  • SERVICIO GBPA

    Cloud

    Ejecutar sistemas en la infraestructura de proveedores como AWS, Azure y Google Cloud, en lugar de servidores propios. Se paga por uso, y la capacidad crece o disminuye según la demanda.

    En la práctica

    • Migración de sistemas a la nube.
    • Arquitectura que acompaña la demanda.
    • Costo de infraestructura monitoreado y optimizado.
  • SERVICIO GBPA

    DevOps

    Prácticas y herramientas que acercan desarrollo y operación: pruebas, publicación y monitoreo automatizados, para entregar con frecuencia y con seguridad.

    En la práctica

    • Publicación automatizada en cada cambio aprobado.
    • Pruebas automáticas antes de llegar a producción.
    • Monitoreo y alertas del sistema en operación.
  • SERVICIO GBPA

    Low-code

    Plataformas que permiten crear aplicaciones y flujos con componentes visuales y poca programación. Aceleran las soluciones internas y acercan al área de negocio a la construcción.

    En la práctica

    • Aplicaciones internas entregadas en semanas.
    • Formularios, aprobaciones y flujos de trabajo.
    • Gobernanza sobre lo que construye el área de negocio.
  • SERVICIO GBPA

    Full-stack

    Desarrollo de punta a punta: la interfaz que ve el usuario, la lógica y la base de datos detrás y la infraestructura donde todo funciona. Un mismo equipo responde por la solución completa.

    En la práctica

    • Del prototipo a producción con el mismo equipo.
    • Interfaz, reglas de negocio y datos integrados.
    • Menos traspasos entre equipos y proveedores.

Flujo del frente

Software

FRONTBACKAPIserviçogatewayappdadoscloud

Productos digitales desde cero

Discovery, arquitectura, entrega continua y evolución — con el equipo del cliente dentro del proceso.

Modernización de sistemas heredados

Estrangulamiento progresivo del sistema antiguo, sin parar la operación ni hacer un big bang.

Capa de integración e IA

APIs y servicios que exponen el legado a agentes, automatizaciones y nuevos canales.

EL ECOSISTEMA GBPA

De la Automatización a la Autonomía

Consultoría en tus procesos

Desarrollo, soporte, capacitación y curaduría

RPA + AI

Automatización

Aceleradores con IA

Soluciones

Orquestación

Gobernanza

Your Journey with AI

Cybersecurity

RAGGRAFOSDetección de fraudeCustomer 360KYCAML

Datos

Consultoría en tus datos

De la Inteligencia Analítica a la Inteligencia de la Ejecución