A inteligência artificial nos apresenta um paradoxo fascinante: “Quanto mais avançamos tecnologicamente, mais urgência em nos tornarmos: Seres Humanos”. 2026 inicia com discussões sobre Customer Experience e Agentes de IA – Agentics, que deixam de ser Preditivos e passam a ser Generativos, com capacidade para analisar as emoções humanas, direcionando o tom da conversa e … Continue lendo CX – Customer Experience e o Paradoxo da IA: Ser Mais Humano