A tecnologia é uma grande aliada no dia a dia dos negócios, principalmente quando falamos em processos repetitivos e passíveis a erros humanos. Uma pesquisa recente, realizada pela Everis e a MIT Technology Review, revelou que 70% das empresas da América Latina estão investindo em automação de processos, e que os gestores veem a decisão como essencial para o futuro das organizações.
A automatização consiste no uso de equipamentos e sistemas que tornam todo o processo de execução de tarefas, antes realizadas de forma manual, mais rápido, eficiente e seguro. Por isso, é indispensável sua implantação na rotina corporativa.
Ainda de acordo com a pesquisa, a produtividade e eficiência são perceptíveis após a aquisição de soluções automatizadas, reduzindo custos e proporcionando maior assertividade nas informações e nos demais processos operacionais. Entenda neste artigo a importância de automatizar processos nas empresas.
Parece um sonho, mas é uma realidade. Investir em automatização de processos é indispensável para empresas que desejam um crescimento sustentável de maneira organizada e independente, visando minimizar possíveis erros nos procedimentos internos com integração de sistemas ou soluções com foco em otimização de tarefas com automação 360ª e atendimento inteligente.
Planilhas ou qualquer outro tipo de controle manual não são totalmente eficientes, mas com o apoio de tecnologias, é possível reduzir atrasos e gargalos em tarefas simples ou complexas. Além disso, os relatórios geramos a partir das informações acrescentadas no sistema, auxiliam a estabelecer indicadores assertivos, acompanhar a performance de cada projeto e tomar decisões baseadas em dados.
Portanto, a automatização de processos proporciona uma operação contínua e monitorada para gerir negócios estratégicos e resilientes. Tudo de forma simples e clara.
Cognigy.AI, por exemplo é a plataforma líder para a construção de soluções de automação de conversação integradas e avançadas por meio do uso de boots cognitivos usando Chat ou Voz, proporcionando experiências de conversação em uma ampla gama de canais de voz e texto, incluindo Facebook Messenger, Amazon, Alexa, Google Home, Twilio e muitos mais, criando uma experiência única para o seu usuário, mantendo o contexto da conversa mesmo alternando entre os canais de conversação.
É impossível desassociar digitalização e competitividade no mercado atual, pois, empresas que se recusam a investir em soluções para aprimorar os processos internos, podem ficar para trás. Uma pesquisa de 2018 da Confederação Nacional da Indústria (CNI), revelou que 73% das 632 empresas entrevistadas utilizam pelo menos uma das 13 tecnologias digitais citadas na palra. Em 2016, esse número era de 63%, isso quer dizer que, a implementação de tecnologias para melhorar os fluxos de atuação das empresas, só aumenta.
De acordo com a pesquisa, os setores industriais têm investido em modernização e automação para ganhar eficiência na produção e estruturar suas operações. Entre os que já usam tecnologias digitais, 90% dos negócios o fazem com foco no processo de produção ou gestão.
A necessidade de automatizar processos manuais se tornou uma questão de sobrevivência. Portanto, não teremos mais espaço no mercado para organizações que não investem em tecnologias com foco em soluções avançadas para aprimorar a gestão de processos. Por exemplo: você pode imaginar as tarefas de contabilização das transações dentro de um banco sendo realizadas de outra maneira que não seja automática? É uma expectativa consensual que esse movimento cresça a cada dia.
Um dos principais benefícios é a agilidade e redução de falhas, porque os processos ficam muito mais rápidos quando são automatizados e não dependem de análises em planilhas, apenas da conferência no software. Desta forma, a equipe tem mais tempo para focar em ações estratégicas, pois deixam de realizar tarefas operacionais que podem consumir recursos.
Além disso, os processos ficam mais baratos com o uso da tecnologia, pois otimizar tempo é sinônimo de economia, porque utilizará menos recursos em uma tarefa, diminuindo o retrabalho.
O planejamento estratégico é primordial para alinhar e identificar possíveis melhorias com automação. Portanto, contar com parceiros para criar um cenário pipeline escalável de transformação, é indispensável.
Para isto, a ROC Growtec conta com profissionais altamente qualificados e com expertises singulares em diversas áreas da tecnologia para dar o apoio necessário em todo a jornada de transformação digital.
AVALIAÇÃO: analisamos o processo potencial para identificar possíveis implementações.
LEVANTAMENTO DE REQUISITOS: após o levantamento de todas as informações, criamos um plano de ação personalizado.
POC: desenvolvemos um modelo prático, introduzindo a tecnologia no seu ambiente.
IMPLANTAÇÃO: customizamos e implementamos o projeto com base nas especificações técnicas exigidas.
MONITORAMENTO, SUSTENTAÇÃO E SUPORTE: realizamos o acompanhamento, suporte e melhorias necessárias.
Sua empresa está pronta para dar esse importante passo? ROC Growtec para sua jornada de transformação digital!
O gerenciamento de processos é um diferencial competitivo para empresas que querem se destacar no mercado. De acordo com uma pesquisa da Euax, 97% das organizações que adotam esse dinamismo, tendem a ver resultados de performance em todo o âmbito empresarial. Por isso, é indispensável o investimento em tecnologias com foco em soluções avançadas para aprimorar os processos internos.
Logo, ao implementar uma gestão sólida de atividades, tarefas e rotinas, é possível alcançar grandes objetivos e estimular uma cultura participativa e contínua no negócio. Entenda neste artigo a importância do gerenciamento de processos nas empresas.
Antes, é importante entender que o conceito de processos está relacionado a um conjunto de ações com a finalidade de atingir um objetivo. Sendo assim, o gerenciamento de processos é uma metodologia utilizada para entender as rotinas de uma organização e manter um crescimento sustentável através de mapeamentos — imprimindo qualidade, padrão e eficiência aos entregáveis, sejam eles produtos ou serviços. Os processos podem variar de acordo com cada segmento, ou seja, desde a compra de insumos até a entrega de mercadorias para um consumidor.
Em geral, os processos facilitam na distribuição de tarefas e funções, e qualquer organização que visa um crescimento contínuo e escalável, precisa investir em automações para avaliar a efetividade das rotinas do negócio, e visualizar pontos de melhorias e vulnerabilidades para atingir bons resultados.
A gestão de processos é indispensável para quem deseja entender os fluxos de atuação de um negócio, pela possibilidade de estabelecer indicadores assertivos, acompanhar a performance de cada projeto e tomar decisões baseadas em dados.
Além disso, influência positivamente todos os setores da empresa, incluindo a produtividade dos colaboradores, que cumprem processos mais efetivos, evitando falhas que podem comprometer a qualidade da entrega dos produtos ou serviços, e a satisfação e experiência do cliente. Portanto, apesar de existirem diversas atividades sendo desempenhadas simultaneamente, todos os setores devem estar bem alinhados para que os resultados sejam obtidos de maneira colaborativa.
Dentre alguns benefícios da gestão de processos estão:
Vimos que a gestão de processos é essencial para organizações que desejam estruturar suas operações e setores administrativos, pois colaboram para o sucesso e escala gerencial. Portanto, para efetivar e colocar a gestão de processos em prática e aproveitar todas as vantagens desse modelo de negócio, é importante reunir a equipe e alinhar as seguintes etapas:
É impossível gerir uma empresa sem entender como funciona os processos e as funções de cada colaborador e cliente dentro de uma jornada. Sendo assim, mapeie e formalize as informações sobre os setores e cada envolvido para deliberar padrões, visando incentivar o potencial de integração e automatizar fluxos de trabalho.
O planejamento é uma das etapas mais importantes, pois permitirá uma visão ampla e detalhada de cada atributo da empresa, auxiliando no reconhecimento e definição de custos de atividades e dos demais processos – é fundamental criar uma sequência lógica e sem lacunas.
Para melhorar os resultados internos, análise os processos e estabeleça os indicadores importantes para medir a performance desejada e compartilhe com a equipe – metas colaborativas e individuais. Essa etapa é crucial para uma gestão de processos eficiente e entender se o time está conseguindo atingir os objetivos planejados.
Com monitoramento constante, é possível otimizar e melhorar os resultados, além de identificar onde ele está sendo mais eficiente e corrigir os obstáculos ainda existentes. Então, não ignore essa etapa.
Qualquer implementação de gestão processual, exigirá uma nova postura por parte da equipe e dos clientes. É possível que haja ajustes durante esse período, e se for necessário, faça as alterações cabíveis e teste novamente antes de expandir os novos processos para os demais setores. É uma cultura, e precisa ser acompanhada e avaliada.
Conscientize os colaboradores e clientes sobre a importância dos novos processos. É necessário que as equipes estejam motivadas e engajadas, pois a empresa depende do trabalho realizado por esses profissionais para atingir seus objetivos.
É importante continuar acompanhando o desempenho geral do gerenciamento de processos e observar os pontos positivados e negativos. O planejamento é indispensável para definir objetivos de curto, médio e longo prazo. Entretanto, atingir as metas está atrelado ao monitoramento constante das atividades executadas, principalmente no que tange a experiência do cliente.
O objetivo principal da gestão de processos é cumprir as metas e estratégias da empresa com eficiência, e entender com mais propriedade as relações de causas e efeitos entre os erros internos e quais são as consequências para o cliente.
Desenvolvemos soluções para atender os desafios de empresas de todos os tipos e portes, como o objetivo de mimetizar as ações que uma pessoa realiza nos sistemas existentes, usando tecnologias que simulam com segurança ações de mouse, digitação em sistemas, acessa banco de dados, verifica conteúdos na tela, navega por sites na WEB, manipula e-mails, além de integrar-se com outros sistemas na rede e na nuvem via APIs.
O planejamento estratégico é primordial para alinhar e identificar possíveis melhorias com automação. Portanto, contar com parceiros para criar um cenário pipeline escalável de transformação, é indispensável.
Para isto, a ROC Growtec conta com profissionais altamente qualificados e com expertises singulares em diversas áreas da tecnologia para dar o apoio necessário em todo a jornada de transformação digital.
AVALIAÇÃO: analisamos o processo potencial para identificar possíveis implementações.
LEVANTAMENTO DE REQUISITOS: após o levantamento de todas as informações, criamos um plano de ação personalizado.
POC: desenvolvemos um modelo prático, introduzindo a tecnologia no seu ambiente.
IMPLANTAÇÃO: customizamos e implementamos o projeto com base nas especificações técnicas exigidas.
MONITORAMENTO, SUSTENTAÇÃO E SUPORTE: realizamos o acompanhamento, suporte e melhorias necessárias.
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Tanto o Process Mining quanto o Task Mining são técnicas e agora, você saberá quais são as diferenças e, claro, semelhanças entre as duas.
O principal objetivo deste processo é monitorar, descobrir falhas e extrair conhecimentos de softwares corporativos.
Além dos serviços citados acima, o Process Mining ainda oferece insights relacionados ao que detecta em seus procedimentos. Por ex: se algo não vai bem, ela dá soluções de como chegar à raiz do problema e eliminar a falha. Isso faz com as tomadas de decisões sejam mais fáceis de tomar e os processos sejam mais inteligentes e eficientes.
Investir em tecnologia significa garantir mais qualidade aos futuros processos do seu negócio!
A Task Mining analisa as ações do usuário, entende a atividade, otimiza e automatiza parte dos processos. Fazendo com que as tarefas corporativas (ou parte delas) se tornem mais fáceis de serem resolvidas.
Ou seja, envio de arquivos, navegação pelo sistema e mais processos empresariais. É daí que vem a maior diferença entre os dois processos: O Task Mining é mais focado em tarefas.
Por que escolher só uma técnica, quando a junção das duas pode gerar grandes resultados? Afinal, o que falta em uma, a outra pode suprir.
Com uma visão mais ampla dos projetos, o Process Mining cuida das estratégias empresariais e o Task das tarefas. Deste modo, seu negócio só tem a ganhar. Afinal, essa combinação rende resultados muito positivos!
Aliando-se ao cliente na busca por resultados perfeitos, a Growtec ajuda o seu negócio a obter maior qualidade nos processos. Converse com um dos nossos consultores e saiba mais sobre os nossos serviços. Esperamos por você!
Agradecemos a presença de todos os participantes que contribuíram na realização de mais uma RPA+IA Expo. Para nós foi um grande prazer tê-los conosco, e sem dúvida desafiador no intuito e comprometimento em compartilhar conhecimento e oportunidades além de contribuir ainda mais ao desenvolvimento do setor digital.
Agradecemos também à INSTITUTO INFORMATION MANAGEMENT pelo apoio na realização da feira e certos de nos encontrarmos em breve nos demais eventos de tecnologia!
Venha conhecer as principais soluções mais inovadoras dos players globais desse mercado num ambiente de feira, Expo RPA & IA 2022 e assista a palestra da Growtec.
Inscreva-se para assistir o Webinar sobre Process Mining com Scout: https://forms.gle/V6BeTCZQhArsvUyE6
Inscreva-se para assistir a palestra da Growtec: https://pages.docmanagement.com.br/forum-digital-rpa-ai-bancos-2021-quero-participar-espectador