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Transformação digital é acima de tudo se apossar dos seus dados de forma a criar...
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Garanta a segurança da sua empresa protegendo toda sua infraestrutura e suas informações.
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Diferente de criar um software do zero, implementar um projeto RPA significa criar um software...
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Um novo tipo de tecnologia está sendo desenvolvida para mudar a forma como as empresas...
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Agora você não precisa mais digitalizar grandes arquivos e documentos para encontrar informações, a inteligência...
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As empresas devem buscar capitalizar os benefícios do RPA para toda a organização.
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Scout é uma plataforma de Mineração de Tarefas e Processos que impulsiona sua transformação digital....
Saiba MaisChegou a edição número 19 da Revista IA.
Para conhecer mais sobre o INSTABASE, confira a página 72 clicando aqui.
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Chegou a edição número 111 da revista Information Management.
Para conhecer mais sobre como aumentar os resultados do seu contact center, confira as páginas 46 e 47 clicando aqui.
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Chegou a edição número 12 da revista Intelligent Automation Magazine.
Para conhecer mais sobre o SCOUT, a solução número 1 em Task Mining, confira as páginas 30 e 31 clicando aqui.
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Tanto o Process Mining quanto o Task Mining são técnicas e agora, você saberá quais são as diferenças e, claro, semelhanças entre as duas.
O principal objetivo deste processo é monitorar, descobrir falhas e extrair conhecimentos de softwares corporativos.
Além dos serviços citados acima, o Process Mining ainda oferece insights relacionados ao que detecta em seus procedimentos. Por ex: se algo não vai bem, ela dá soluções de como chegar à raiz do problema e eliminar a falha. Isso faz com as tomadas de decisões sejam mais fáceis de tomar e os processos sejam mais inteligentes e eficientes.
Investir em tecnologia significa garantir mais qualidade aos futuros processos do seu negócio!
A Task Mining analisa as ações do usuário, entende a atividade, otimiza e automatiza parte dos processos. Fazendo com que as tarefas corporativas (ou parte delas) se tornem mais fáceis de serem resolvidas.
Ou seja, envio de arquivos, navegação pelo sistema e mais processos empresariais. É daí que vem a maior diferença entre os dois processos: O Task Mining é mais focado em tarefas.
Por que escolher só uma técnica, quando a junção das duas pode gerar grandes resultados? Afinal, o que falta em uma, a outra pode suprir.
Com uma visão mais ampla dos projetos, o Process Mining cuida das estratégias empresariais e o Task das tarefas. Deste modo, seu negócio só tem a ganhar. Afinal, essa combinação rende resultados muito positivos!
Aliando-se ao cliente na busca por resultados perfeitos, a Growtec ajuda o seu negócio a obter maior qualidade nos processos. Converse com um dos nossos consultores e saiba mais sobre os nossos serviços. Esperamos por você!
A Cognigy é uma plataforma de automação que cuida de diversos serviços corporativos. Dentre eles, a otimização de ferramentas para conversação. Quer saber mais sobre ela? Leia o texto!
Nossa, criar chatbots parece ser um trabalho tão difícil, não é? Com a ajuda da Cognigy, não! Quer saber por quê? Com tecnologia avançada, a plataforma permite que qualquer pessoa crie agentes virtuais semelhantes a humanos. O que não só automatiza processos, como também gera lucro!
Através de um editor gráfico de conversação de última geração, é possível gerenciar o fluxo de bots de texto e voz a hora que desejar. Não só isso, mas a Cognigy Al também é capaz de configurar o que antes era complexo demais. Acelerando o progresso na criação dos bots.
Dá para oferecer atendimento personalizado aos clientes 24 horas por dia, com agentes digitais inteligentes. Tudo que você precisa fazer é automatizá-los, de um jeito rápido e prático.
Ah, se deseja que a experiência dos usuários seja o mais humana possível, vai ficar feliz em saber que a Cognigy Al oferece suporte em mais de 100 idiomas. Clientes do mundo todo ficarão mais confortáveis com um atendimento prático. Independente do idioma, a plataforma oferece suporte de aprendizado às máquinas.
Hoje, mais de 500 marcas espalhadas pelo mundo contam com a confiabilidade e desempenho da Cognigy.
A Cognigy VG implanta agentes de voz virtuais para automatização de conversas telefônicas. Basta conectá-la ao SIP ou IVR, selecionar seu fornecedor favorito para texto e fala e deixar que a plataforma lide com as chamadas que serão recebidas. É tudo muito prático!
Em janeiro de 2022, a Cognigy foi nomeada líder em plataformas IA de conversação e continua focada em evolução e melhorias para oferecer ainda mais excelência a todos os clientes.
É claro que com tantos serviços e qualidade, a Growtec não iria deixar uma parceria como essa passar, né? Por isso, saiba que contando com a Growtec, você também conta com a Cognigy. Afinal, sua empresa merece o melhor e estamos aqui para solucionar necessidades e desenvolver trabalhos incríveis. Conte conosco!
Os seres vivos precisam se alimentar, fazer suas necessidades, descansar, se hidratar e uma série de outras coisas para conseguirem sobreviver. Mas sabe quem não precisa de nada disso? Os chatbots.
Os bots foram literalmente criados para fazer o que fazem: estarem disponíveis 24 horas por dia. Não é atoa que, hoje, muitas empresas decidiram inserir essa tecnologia aos seus meios digitais. Quer saber quais são os principais benefícios de contratar um serviço como este? Nós te contamos!
Os chatbots podem operar em diversos canais. Sejam eles redes sociais, aplicativos ou até mesmo sites. Lembra o que eu disse ali em cima? Do bot está disponível 24 horas por dia? É isso. A partir do momento em que estiver apto, o bot é capaz de oferecer suporte imediato ao cliente.
O consumidor tem uma dúvida, precisa de ajuda ou até mesmo quer saber mais sobre a empresa? O bot pode ajudar com tudo. Isso não só aumenta a produtividade do negócio, como também mantém a satisfação do cliente.
Sem demandas repetitivas, os operadores da empresa terão mais tempo para outras tarefas.
Hoje, é possível dar até mesmo nome ao bot. Além disso, é um software personalizável. Deseja fazer a divulgação de uma promoção ou de uma vaga que surgiu na empresa? Basta programar o bot e pronto.
É possível fazer com que o bot leve o usuário ao atendimento humano caso ele não possua a resposta de uma pergunta no sistema. Mesmo assim, o operador vai saber exatamente o que responder porque a dúvida passou por uma série de filtros até chegar ao atendimento do colaborador. Muito menos trabalho!
Os chatbots também podem ser grandes aliados na prospecção de clientes. Afinal os softwares são capazes de coletar dados dos usuários. Eles não só aprendem com as pesquisas que desenvolvem, como também são capazes de oferecer ofertas de acordo com o perfil do usuário.
Com os dados no sistema, é possível fazer futuras conexões e capturar a atenção daquele cliente que andava meio sumido.
Por fim, mas não menos importante, vamos pensar em matemática básica. O que custa mais? Investir em uma automatização que melhora o tráfego do SAC e capitaliza novos clientes ou contratar diversos colaboradores para executarem um serviço que os chatbots são capazes de fazer em poucos minutos? É fácil, né?
Quer uma ótima dica de como conhecer mais sobre esse mundo dos chatbots e ainda contar com a ajuda de uma empresa de elevada experiência? Conte com a Growtec!
São mais de 20 anos desenvolvendo o melhor para os clientes. Além disso, a Growtec é uma empresa premiada e todos os profissionais que trabalham lá são especialistas, com certeza te ajudarão a encontrar as soluções que você precisa. Não dá para perder, né? Tá na hora de dizer “sim” para os chatbots!
Quando pensamos no futuro, imaginamos facilmente cenas de filmes de ficção, com roupas intergalácticas, naves voadoras, androids com comportamento humano e muito mais, certo? Bom, a boa notícia é que o futuro já começou. A má, é que se você é fã de filmes futuristas, poderá surpreender-se com a simplicidade de tecnologias inovadoras como a hiperatutomação.
Basicamente, a hiperautomação é um conjunto de tecnologias projetadas para facilitar e otimizar processos, economizando tempo e gerindo melhor as pessoas dentro de tarefas mais complexas, menos operacionais e que possam ser ‘automatizadas’, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
É a inteligência artificial trabalhando a favor do ser humano com a melhor maneira de liberar nossa força de trabalho para atender às necessidades urgentes e estratégicas.
Enquanto a automação depende da tomada de decisão de pessoas para executar tarefas, a hiperautomação identifica e elimina erros sem precisar de ajuda de terceiros.
A hiperautomação combina ferramentas. Ao unir programas como RPA (Robotic Process Automation), IA (Inteligência Artificial) e IBPMS (Intelligente Business Management) torna-se capaz de ajustar processos e obter resultados significativos.
Mas, falando nas ferramentas que integram a hiperautomação. O que são e como funcionam? Nós te explicamos!
De forma muito simplificada, a RPA trata-se do uso de robôs (isso mesmo) muito legais, então podemos chamá-los de bots. Os bots possuem a função de realizar tarefas, que antes eram repetitivas para humanos e as executam com facilidade.
Exemplo, sabe aquela coisa toda de mover dados de uma planilha para a outra? O bot faz. Essa e muitas outras atividades. Trazendo praticidade e economia de tempo aos processos.
Os bots podem ser criados para observar ações digitais humanas. Mostre o que fazer e eles farão.
Parece nome de algum jogo de videogame, né? Mas calma, a IA não passa de…aprendizado. Porém, de um jeito muito bom. Amplamente, a inteligência artificial refere-se a máquinas ou sistemas que repetem comportamentos humanos.
Usando dados de ações anteriores, este sistema é capaz de executar tarefas da mesma maneira que um humano. Um bom exemplo, é o atendimento ao cliente. Ao invés de fazer com que uma pessoa passe horas dando as mesmas informações, é mais fácil denominar outra tarefa a esse colaborador e deixar que a máquina cuide do resto, certo?
Esta ferramenta facilita o processo de mapeamento, além da monitoração de sistemas. Automatizando todo fluxo de informação, trabalha junto às outras duas ferramentas e assim nasce a hiperautomação.
Com tanta tecnologia dando sopa por aí, é difícil acreditar que você quer que a sua empresa fique para trás. Invista no que gera sucesso e não irá se arrepender!
Implementando a hiperautomação à sua empresa, é possível garantir produtividade sem limites, potencializar funções e escalabilidade, focar no trabalho dos colaboradores e muito mais.
A Growtec não é uma simples empresa. São mais de 20 anos oferecendo processos eficientes que mudam o futuro dos mais diversos negócios.
Se a tecnologia está batendo à sua porta, abra e diga sim ao revolucionário. Entre em contato com a Growtec!
Nada é absoluto na sociedade. Com o tempo, as tendências vêm e vão, mas tem algo que nunca sai de moda: a evolução. A transformação digital é a prova de que, cada vez mais, as empresas buscam simplicidade, meios de otimizar processos e tornar prático o que um dia foi complicado.
Hoje, vamos falar sobre 4 benefícios da transformação digital. Saiba como a tecnologia pode ajudar na busca por resultados de qualidade.
A transformação digital vai além de processos que podem ser facilmente resolvidos, neste âmbito, a tecnologia serve de solução para ações internas e externas.
É pertinente atentar-se ao tempo em que cada colaborador leva para cumprir com alguma demanda e pensar “será que esse tempo não poderia ser redimensionado para outra função?”.
Este benefício é na realidade uma via de mão dupla, tanto o funcionário, quanto a empresa sairão ganhando. Afinal, por que perder tempo com algo que pode ser resolvido pela tecnologia?
Alguns serviços necessitam de mais atenção que outros. É muito comum haver erros em alguns processos.
Uma das coisas mais importantes sobre a transformação digital é entender que: a tecnologia não é uma inimiga, pelo contrário, é uma aliada e ajuda as pessoas a chegarem em resultados jamais vistos.
Com uma plataforma, é fácil localizar erros, encontrar dados, manter a organização de arquivos especiais, não sofrer perdas e muitos mais. É algo a se pensar além da relação de humanos e máquinas. Afinal, se hoje a tecnologia está onde está, por que não investir nela?
É óbvio que um dos pilares mais importantes de uma organização são os colaboradores, mas, o que seria de um negócio sem os seus clientes?
É necessário ter em mente que a satisfação do público é algo relevante. Implementar transformação digital na sua empresa é cuidar dos clientes antigos e dos futuros. Afinal, quanto mais a empresa desempenha um papel significativo naquilo que foi contratada para fazer, menores serão as reclamações por parte do consumidor, certo?
Não são todas as empresas que estão aptas para a transformação digital. Implantar a inovação à companhia é se destacar, sair a frente da concorrência e conquistar novos prospects pelo simples fato de: inovar.
É uma atitude necessária e inteligente, que nem todas as corporações são capazes de tomar.
Como dito, uma das vantagens de se adaptar à transformação digital, é sair na frente. Faça uma pesquisa, mesmo que breve, e pense em quantos dos seus concorrentes possuem processos automatizados, não só em demandas, mas na cultura da empresa.
Não muitos, não é? É por isso que a transformação digital vale a pena! Inovar é o primeiro passo para se tornar referência. Já que, se todos possuem o mesmo processo, por que o seu negócio vai fazer igual?
Os números dizem tudo e com certeza, a sua empresa se surpreenderá com os resultados positivos.
Há mais de 20 anos, a Growtec se destaca por possuir soluções eficientes que fazem toda a diferença em inúmeros processos. Com muita experiência e profissionais especializados, a Growtec foi além e hoje possui projetos em toda a América Latina, Estados Unidos e Europa.
Aprimorando tecnologias, a Growtec já recebeu inúmeros prêmios e hoje busca novos desafios para inovar e atuar na transformação digital da sua empresa! Gostou e quer saber mais sobre cada processo?
Não hesite em entrar em contato e dizer sim para o futuro!
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